Nampak kelibat hantu, penginap hotel di Melaka minta ‘refund’ lepas dah tidur semalam

Oleh KIM SYAZIE

Pengusaha hotel di Melaka berdepan dengan dilema apabila pelanggan sering menggunakan ‘hantu’ sebagai alasan untuk mendapatkan refund.

Namun begitu, refund atau pembayaran semula harga bilik ini sering dituntut oleh penginap yang menempah bilik lebih dari sehari.

Walaupun tiada bukti untuk menyokong dakwaan itu, ada beberapa hotel yang terpaksa akur dengan permintaan pelanggan.

Ironinya, aduan atau rungutan ‘hantu berkeliaran’ ini dikatakan hanya diterima pengusaha pada musim percutian khususnya cuti sekolah.

Hal ini juga berpunca dari penginap yang tidak berjaya menempah hotel yang berada di pusat bandar dengan lebih awal kerana sudah penuh.

“Sesetengah tetamu yang menempah bilik selama lebih dari sehari membuat alasan sedemikian.

Baca Artikel Penuh